Field Service Technician - Veneto (Verona/Padova)

Vantive is a vital organ therapy company on a mission to extend lives and expand possibilities for patients and care teams everywhere. For 70 years, our team has driven meaningful innovations in kidney care. As we build on our legacy, we are deepening our commitment to elevating the dialysis experience through digital solutions and advanced services, while looking beyond kidney care and investing in transforming vital organ therapies. Greater flexibility and efficiency in therapy administration for care teams, and longer, fuller lives for patients— that is what Vantive aspires to deliver.

We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney care space, it will also offer meaningful work to those who join us. At Vantive, you will become part of a community of people who are focused, courageous and don’t settle for the mediocre. Each of us is driven to help improve patients’ lives worldwide. Join us in advancing our mission to extend lives and expand possibilities.

Sommario:

Il Field Service Technician è responsabile di e seguire le attività di service su dispositivi medicali elettro meccanici per i quali è certificato, in conformità con i requisiti di service e secondo gli accordi contrattuali con il cliente, e supportare le attività di vendita e definire nuove soluzioni di servicing all’interno della propria area geografica di pertinenza (zona Verona/Padova).

Responsabilità:

• Installare, eseguire il service, la manutenzione, l’upgrade e le Field Corrective Actions sui dispositivi medicali elettromeccanici

• Instaurare e mantenere la comunicazione e il rapporto di collaborazione con I clienti, con i membri del team e con tutti i contatti del business.

• Assicurare la compliance alle istruzioni di service ed ai requisiti di qualità applicabili.

• Assicurare la compliance a tutte le normative aziendali ed ai requisiti operativo- organizzativi.

• Riportare al momento del service, tutte le informazioni richieste dal Sistema di service e datasheets applicabili, in modo da assicurare accurati ed aggiornati dati di service.

• Fornire supporto telefonico ai clienti(dove applicabile)

• Fornire training tecnico ai client (dove applicabile)

• Supportare le Customer Demos (dove applicabile).

• Gestire e conservare il car stock assegnato, le parti di ricambio e gli assets (strumenti di misura e test, tools vari) come da requirements e istruzioni.
  
  Requisiti:

• Il profilo di Field Service Technician richiede un diploma tecnico

• è richiesta un'esperienza di almeno 3 anni di assistenza tecnica sul campo presso clienti

• è gradita l'esperienza pregressa di almeno 2 anni come service engineer su apparecchiature medicali elettromeccaniche.

• Principi di elettronica, elettro- meccanica, meccanica

• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e buone capacità comunicative.

• Capacità di leggere e seguire istruzioni dettagliate in lingua Inglese (manuali service)

• Buone capacità di troubleshooting

• Buone capacità di interfaccia con il cliente

• Buone capacità di presentazione di contenuti

• Buone capacità nella gestione del proprio ambiente lavorativo

• Indipendenza nell’eseguire le attività assegnate, ma ugualmente essere in grado di lavorare in squadra.

• Motivazione nel conseguire un servicing di alta qualità.

• Orientamento al cliente.

• Buone doti relazionali, in modo da lavorare efficientemente in squadra.

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