Sr Eng, Technical Service

Vantive is a vital organ therapy company on a mission to extend lives and expand possibilities for patients and care teams everywhere. For 70 years, our team has driven meaningful innovations in kidney care. As we build on our legacy, we are deepening our commitment to elevating the dialysis experience through digital solutions and advanced services, while looking beyond kidney care and investing in transforming vital organ therapies. Greater flexibility and efficiency in therapy administration for care teams, and longer, fuller lives for patients— that is what Vantive aspires to deliver.

We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney care space, it will also offer meaningful work to those who join us. At Vantive, you will become part of a community of people who are focused, courageous and don’t settle for the mediocre. Each of us is driven to help improve patients’ lives worldwide. Join us in advancing our mission to extend lives and expand possibilities.

• Prestar soporte técnico a las tecnologías de acuerdo con los procedimientos preestablecidos, buscando la excelencia en atención al cliente, cumpliendo con las promesas de servicio según el segmento al que pertenezca con autonomía y liderazgo, además de prestar soporte de alta complejidad en su zona geográfica de influencia.
• Mantener los equipos en perfectas condiciones de funcionamiento, de acuerdo con las recomendaciones del fabricante, a través de la ejecución de los servicios de mantenimiento preventivo / correctivo en tiempo y forma.
• Mantener la actualización y organización de los documentos y procedimientos técnicos pertinentes por medio de la realización de formatos manuales o informáticos en conformidad con las buenas prácticas de documentación.
• Contribuir y liderar la mejora continua de los procesos de servicio técnico.Contribuir con el cumplimiento de los indicadores del área, con la preparación y presentación de informes pertinentes.
• Desarrollar y ejecutar los cursos, entrenamientos técnicos, presentaciones y reuniones de acuerdo con su área de atención cuando sea requerido.
• Sostener un buen nivel de comunicación con el equipo de trabajo, así como mantener un excelente relacionamiento con el cliente interno y externo.
• Orientar al personal con menor nivel de experiencia en los procedimientos, actividades del área y buenas prácticas.
• Mantener el área de trabajo limpia y organizada siguiendo las directrices del área técnica.
• Cumplir con las normas, procedimientos y políticas corporativas existentes en la empresa
• Custodiar los equipos, recursos, repuestos y materiales bajo su responsabilidad.
• Cumplir con los cronogramas y las promesas de servicio establecidas.
• Contribuir con un nivel óptimo de satisfacción del cliente.
• Contribuir y liderar el cumplimiento de los objetivos del equipo de trabajo.
• Ejecutar y dar soporte a otras labores y/o proyectos relacionados a las necesidades del área.

Reasonable Accommodation

Vantive is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities globally. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application or interview process, please click on the link here and let us know the nature of your request along with your contact information. Form Link

Recruitment Fraud Notice

Vantive has discovered incidents of employment scams, where fraudulent parties pose as Vantive employees, recruiters, or other agents, and engage with online job seekers in an attempt to steal personal and/or financial information. To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice.