Customer Service Administrator (m/w/d) – befristet bis 31.12.2026

Vantive is a vital organ therapy company on a mission to extend lives and expand possibilities for patients and care teams everywhere. For 70 years, our team has driven meaningful innovations in kidney care. As we build on our legacy, we are deepening our commitment to elevating the dialysis experience through digital solutions and advanced services, while looking beyond kidney care and investing in transforming vital organ therapies. Greater flexibility and efficiency in therapy administration for care teams, and longer, fuller lives for patients— that is what Vantive aspires to deliver.

We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney care space, it will also offer meaningful work to those who join us. At Vantive, you will become part of a community of people who are focused, courageous and don’t settle for the mediocre. Each of us is driven to help improve patients’ lives worldwide. Join us in advancing our mission to extend lives and expand possibilities.

Für unseren Customer Service suchen wir Sie als Customer Service Administrator (m/w/d) – befristet bis 31.12.2026 in Unterschleißheim (Hybridoption).

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich das Claria Collection Project nach den Vorgaben des europäischen Teams und für die Verwaltung der sich daraus ergebenden Vorgänge auf lokaler Ebene. Darüber hinaus unterstützen Sie das B2C- und B2B-Team bei der Betreuung von Kunden und Patienten.

Aufgaben

• Kontaktaufnahme mit Kunden, Organisation und Bewilligung des Abschlusses von Claria EQ-Rücksendungen, Aktualisierung von Betriebsberichten

• Abwicklung von Rechnungskorrekturen

• Verwaltung von Rücksendungen

• Auftragsbearbeitung

• Backorder Management

• Anlage und Pflege der Patientenstammdaten

• First Level Support des B2C-Kundenportals

• Operative und technische Unterstützung von E-Commerce-Prozessen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Erste Berufserfahrung im Bereich Administration bzw. Kundenservice

• Starke Kundenorientierung und positive Ausstrahlung

• Kommunikationsstark und teamfähig

• Systemaffinität

• Gute PC-Kenntnisse in Word, Excel, Outlook und Erfahrung mit ERP/CRM Systemen

• Sorgfältige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

Reasonable Accommodation

Vantive is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities globally. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application or interview process, please click on the link here and let us know the nature of your request along with your contact information. Form Link

Recruitment Fraud Notice

Vantive has discovered incidents of employment scams, where fraudulent parties pose as Vantive employees, recruiters, or other agents, and engage with online job seekers in an attempt to steal personal and/or financial information. To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice.