Vantive is a vital organ therapy company on a mission to extend lives and expand possibilities for patients and care teams everywhere. For 70 years, our team has driven meaningful innovations in kidney care. As we build on our legacy, we are deepening our commitment to elevating the dialysis experience through digital solutions and advanced services, while looking beyond kidney care and investing in transforming vital organ therapies. Greater flexibility and efficiency in therapy administration for care teams, and longer, fuller lives for patients— that is what Vantive aspires to deliver.

We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney care space, it will also offer meaningful work to those who join us. At Vantive, you will become part of a community of people who are focused, courageous and don’t settle for the mediocre. Each of us is driven to help improve patients’ lives worldwide. Join us in advancing our mission to extend lives and expand possibilities.

Für unseren Technischen Service suchen wir Sie als Field Service Supervisor (m/w/d) in Unterschleißheim, bei München (hybrid Option).

In der Akutdialyse zählt jede Minute. Als Supervisor für Deutschland (Gruppe Süd) und für die Gruppe CHAT (Österreich und Schweiz) führen Sie ein Team von Außendiensttechnikern, die dort arbeiten, wo es am wichtigsten ist. Sie sorgen dafür, dass unsere komplexen Medizingeräte unter höchsten regulatorischen Standards (MDR, ISO 13485) einsatzbereit bleiben.

Aufgaben

• Sie sind Coach und Mentor für Ihr Techniker-Team. Sie fördern eine Kultur, in der technische Präzision auf exzellente Kundenorientierung trifft.

• Sie steuern das Tagesgeschäft und optimieren KPIs (SLA, First-Time-Fix), um die Verfügbarkeit unserer lebensrettenden Systeme zu maximieren.

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Customer Success, Quality und Therapie-Spezialisten Teams zur Sicherstellung ganzheitlicher Kundenbetreuung

• Unterstützung des Head of Technical Service Central Europe bei der Umsetzung strategischer Vorgaben und technischer Standards

• In einem hochregulierten Umfeld garantieren Sie, dass alle Prozesse rechtssicher und normkonform (MDR) ablaufen.

• Unterstützung bei internen und externen Audits

• Mitwirkung an, oder Leiten von Initiativen zur kontinuierlichen Prozess- und Serviceverbesserung

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder abgeschlossenes Studium (z. B. Medizintechnik, Elektrotechnik, Mechatronik)

• Nachweisbare Kenntnisse regulatorischer Anforderungen (MDR, ISO 13485, Produktsicherheitsgesetz)

• Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Außendienst – idealerweise in der Medizintechnik

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Führung oder Koordination von Teams. Sie können motivieren, priorisieren und in Eskalationsfällen Ruhe bewahren.

• Erfahrung in der Steuerung von Einsätzen, der Betreuung von Techniker:innen und im Umgang mit Kunden

• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

Was wir bieten

Wir bieten Ihnen das Beste aus zwei Welten: Den Start-up-Spirit eines neu formierten Unternehmens kombiniert mit der Sicherheit und Erfahrung aus über 70 Jahren Marktführerschaft.

Flexibilität: freie Arbeitseinteilung und hybride Arbeitsmodelle sind bei uns Standard

Teamspirit: Ein motiviertes Team, das für die Sache brennt

Benefits: Ein umfassendes Paket an Sozialleistungen und echte Entwicklungschancen in einer Lernkultur

Engagierten und begabten Menschen bieten wir interessante Chancen in jeder Phase des Berufslebens. Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Herkunft, sexuelle Orientierung und Beeinträchtigungen spielen dabei keine Rolle - im Gegenteil: Wir fördern Vielfalt und glauben, dass Diversität eine Bereicherung darstellt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wenn Ihnen die oben beschriebene Aufgabe gefällt, Sie sich in einem dynamischen, abwechslungsreichen Arbeitsumfeld wohlfühlen und sich für eine Lern- und Wachstumskultur begeistern können, dann sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer Unterlagen direkt über unser Online System.

#IND-DACH

Reasonable Accommodation

Vantive is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities globally. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application or interview process, please click on the link here and let us know the nature of your request along with your contact information. Form Link

Recruitment Fraud Notice

Vantive has discovered incidents of employment scams, where fraudulent parties pose as Vantive employees, recruiters, or other agents, and engage with online job seekers in an attempt to steal personal and/or financial information. To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice.